МОС

Механизм обратной связи (МОС) — официальный канал обращений и жалоб, связанных с конкретным проектом, через который сотрудники получают и рассматривают такие обращения.

1. Обращение чаще всего поступает само, но его можно и завести вручную, если оно пришло не через публичную форму.
2. Рассмотреть обращение: изменить его статус, при необходимости переслать (передать) другому сотруднику.
3. Редактировать или удалить обращение.
4. Выгрузить список всех обращений в файл Excel.